Veel gestelde vragen (F.A.Q.)

Voordat u boekt 

Wat betekent het als ik een hut op basis van garantie krijg aangeboden?
Indien niet direct een hutnummer kan worden gegeven, dan kan de rederij een “garantie” afgeven van een bepaald huttype tegen het daarvoor geldende tarief. Het juiste hutnummer wordt dan later, meestal kort voor vertrek of bij inscheping, aan u doorgegeven. Mocht het type hut waarvoor geboekt en betaald is niet meer beschikbaar zijn, dan wordt u in een duurdere hut categorie ondergebracht. Hiervoor hoeft u uiteraard niet bij te betalen. Let u er wel op dat bij een garantie de ligging van de hut nooit vooraf kan worden bepaald. Hebt u b.v. voor een binnenhut geboekt, dan kan de rederij u eventueel een duurdere buitenhut op een lager dek toewijzen dan het dek waarop de binnenhut gelegen zou zijn.
 
Kan ik mijn kinderen meenemen?
Jazeker, veel cruiseschepen hebben aparte speelruimtes voor kinderen en bieden speciale kinderprogramma’s om ze aangenaam bezig te houden. Sommige rederijen hebben bovendien zeer aantrekkelijke kinderprijzen!

Zijn maaltijden inbegrepen?
Ja, zowel ontbijt- lunch als diner is bij de cruiseprijs inbegrepen, evenals water, (ijs)thee, koffie en vruchtensappen bij het ontbijt. De meeste schepen bieden bovendien tussendoor gratis snacks aan zoals middagthee met gebak. Sommige schepen hebben een buffetrestaurant dat 24 uur geopend is, zodat er op ieder tijdstip iets te eten valt. Voor de specialiteiten restaurants waarover een aantal schepen beschikken moet meestal een kleine toeslag worden betaald. 

Kan ik een rolstoel meenemen?
Dat kan, hoewel niet ieder schip even geschikt is voor het gebruik van een rolstoel. U dient het gebruik van een rolstoel bij boeking op te geven.

Voordat u op cruise gaat

Wanneer ontvang ik mijn reispapieren?
Deze ontvangt u ongeveer 7 dagen voor vertrek. Steeds meer rederijen en luchtvaartmaatschappijen gaan over tot het systeem van e-tickets (electronische tickets). Dit betekent dat u geen papieren ticket meer ontvangt, maar een bewijs waarop uw reserveringsnummer bij de betreffende maatschappij vermeld staat. Op vertoon hiervan en van uw paspoort kunt u inchecken.

Welke reisdocumenten heb ik nodig?
Voor bijna alle cruises is een paspoort dat nog minimaal 6 maanden na terugkeer geldig is. Voor sommige Europese bestemmingen is een geldig paspoort voldoende. Voor een aantal landen is een visum vereist, dat soms door de rederij wordt geregeld en in overige gevallen zelf door u geregeld dient te worden. Bij alle vaarschema’s op onze site staat vermeld als een visum noodzakelijk is.

Wat is de procedure bij het aan en van boord gaan?
In- en ontscheping
De inscheping aan boord van een cruiseschip komt overeen met het inchecken op een luchthaven. Meestal begint deze c.a. 3 uur voor vertrek en eindigt 1 uur voor vertrek. In de cruiseterminal bevinden zich een aantal balies, vaak alfabetisch ingedeeld, waar u wordt ontvangen. Hier wordt uw paspoort gecontroleerd en levert u uw, vooraf ingevulde, immigratieformulieren in. U ontvangt dan uw cruise card en informatie over uw tafelzitting. De ontscheping vindt meestal enkele uren na aankomst in de haven plaats. Nadat u uw hut heeft verlaten, kunt u in één van de lounges wachten tot wordt omgeroepen dat u van boord kunt gaan.
Bagage
Bij aankomst in de cruiseterminal geeft u uw koffers af aan een kruier. Zorgt u ervoor dat al uw bagage is voorzien van de kofferlabels (compleet ingevuld) die u bij uw reisbescheiden heeft ontvangen. Enkele uren na inscheping zult u uw bagage in uw hut aantreffen. De laatste avond van uw cruise zet u uw koffers buiten de hut op de gang. U ziet deze de volgende ochtend in de cruiseterminal terug na uw ontscheping. Meer informatie ontvangt u enige dagen voor de ontscheping in uw hut.

Cruise card
Van de meeste rederijen ontvangt u bij inscheping een cruise card die een aantal functies heeft:
• hutsleutel
• identificatiebewijs om aan en van boord te gaan
• betaalmiddel
De kosten van alle aankopen die u aan boord doet, van drankjes en aankopen in de winkels, tot excursies worden op uw scheepsrekening bijgeschreven op vertoon van uw cruise card. Indien u bij inscheping de rederij daartoe gemachtigd heeft, wordt ter voldoening van uw boordrekening uw creditcard automatisch belast. In alle andere gevallen dient u op de laatste avond uw boordrekening te voldoen bij het kantoor van de Purser. Indien u nier over een credit card beschikt, zult u bij inscheping een borgsom moeten betalen (contant of travellers cheques).

Hoe zit het met verzekeringen?
Wij raden u aan om goed verzekerd op reis te gaan. De kosten bij ziekte of ongeval in het buitenland of kosten van repatriëring kunnen hoog oplopen. Sommige rederijen verplichten u om deze reden dan ook een reisverzekering af te sluiten. Bij annulering van uw cruise worden annuleringskosten in rekening gebracht. Deze variëeren van 20% tot 100% al naar gelang het tijdstip van annulering. U kunt bij Cruisewereld verzekeringen afsluiten die worden ondergebracht bij de Europeesche, specialist in Reisverzekeringen. 

Aan boord

Wat is de voertaal aan boord?
Deze is mede afhankelijk van de nationaliteit van de rederij. Meestal is de voertaal echter Engels. Op schepen van Europese rederijen als MSC en Costa wordt vaak in 3 of vier talen gecommuniceerd (Engels, Frans, Duits, Italiaans), terwijl bij Pullmantur Cruises overwegend Spaans wordt gesproken. Bij de Duitse rederijen Aida, Hapag Lloyd, Phoenix en Transocean Tours is de voertaal Duits. Op sommige cruises (met een groter aantal passagiers) zal een Cruise Travel host(ess) de reis begeleiden, de menu’s en dagprogramma’s vertalen en u met raad en daad terzijde staan.

Hoe laat eten we?
Onbijt in het restaurant of bij het zelfbedieningsbuffet vindt meestal plaats tussen ca. 07.30 en 10.00 uur en de lunch tussen ca. 12.00 en 14.00 zonder vaste tafelzitting. De juiste tijden worden aan boord bekend gemaakt. Het diner is meestal verdeeld in twee zittingen, de eerste om ca. 18.30 uur en de tweede om ca. 20.30 uur. Sommige rederijen kennen ook voor het diner geen vaste tafelreservering.

Is er een dokter aan boord?
Ja, ieder cruiseschip beschikt over een compleet uitgerust hospitaal bemand door een arts en vaak één of meerdere verpleegsters (afhankelijk van de grootte van het schip). U dient een doktersconsult aan boord te betalen en kunt de kosten later indienen bij uw verzekeringsmaatschappij. Hoewel alle moderne cruiseschepen zijn voorzien van stabilisatoren kan het gebeuren dat u tijdens slecht weer last van zeeziekte krijgt. In dat geval kan de arts of verpleegster u voorzien van de juiste medicamenten.

Hoe moet ik aan boord betalen?
Tijdens de cruise heeft u aan boord bijna geen contant geld nodig. Alle uitgaven die u doet, van drankjes in de bars en aan tafel tot aankopen in de winkels en excursies, worden op uw boordrekening bijgeschreven. Sommige rederijen belasten u ook op de boordrekening voor de fooien aan het bedienend personeel. Aan het eind van de reis krijgt u een overzicht van uw uitgaven die via uw credit card worden verrekend. Hebt u geen credit card dan dient u de kosten contant bij de receptie te voldoen. Alleen in de casino’s aan boord heeft u contant geld nodig.

Wat voor kleding draag ik aan boord?
Overdag draagt u gemakkelijke vrijetijdskleding en bij het zwembad en aan dek badkleding. ’s Avonds draagt u informele kleding, behalve op speciale avonden zoals b.v. tijdens het Captains Dinner waar iets formelere kleding wordt verwacht. U wordt dagelijks via de boordkrant, die in uw hut wordt bezorgd, op de hoogte gebracht van de z.g. “dresscode” die als volgt is onderverdeeld: casual (vrijetijdskleding), semi formal of informal (jurk, rok of nette broek voor de dames en jasje met das voor de heren) en formal (pak met das of smoking en cocktailjurk). De meeste 7-daagse cruises hebben 2 formal, 1 informal en 4 casual avonden. De grote, nieuwere schepen bieden daarnaast een informele eetgelegenheid indien u geen zijn heeft in een formeler diner in het restaurant.

Wat is er te doen aan boord?
Van alles! En het leuke is dat alles mag maar niets moet. Als u rustig met een boek aan dek gaat zitten, dan is daar alle ruimte voor. Had u altijd al de tango willen leren dansen? Dat kan ook. Gaat u liever wat sporten of zwemmen – ga uw gang! ’s Avonds is er volop amusement, een show in het theater of een cabaretvoorstelling, een film, dansen op live muziek of een rondje casino. In het dagprogramma dat in uw hut wordt bezorgd, leest u iedere dag wat de dag- en avond activiteiten zijn.

Wat is er te doen aan land?
Dit is afhankelijk van de bestemming. Bent u op een tropisch eiland in de Caribbean, dan wilt u wellicht naar het strand of gaan snorkelen of duiken. Bent u b.v. in Alaska dan wilt u wel graag op zoek naar walvissen en beren en bent u in een Europese hoofdstad dan wilt u vast wel wat cultuur opsnuiven. Iedere rederij organiseert excursies om aan uw wensen tegemoet te komen. Voor meer informatie over het aanbod en de prijs kunt u de sites van de rederijen raadplegen. Gaat u liever zelf op onderzoek uit, dan kan dat natuurlijk ook. Bij aankomst staan er bijna altijd taxi’s klaar.

Hoe gaan we aan land?
Meestal meert het schip af aan de kade en gaat u via de loopplank van en aan boord. Soms, in kleinere en ondiepe havens, gaat het schip voor anker en wordt u met de sloepen (de z.g. tenders) naar en van de wal gebracht. Nadat het schip is aangekomen duurt het meestal nog even voodat u aan land kunt gaan omdat de lokale immigratie-autoriteiten het schip eerst moeten vrijgeven. Wacht u rustig in een lounge totdat wordt omgeroepen dat u aan land kunt gaan.

Hoe communiceer ik met vrienden en familie?
De meeste cruiseschepen beschikken tegenwoordig over een Internet café waar u naar hartelust kunt emailen met vrienden en familie. De kosten verschillen per rederij. In de meeste gevallen is het ook mogelijk met uw eigen mobiele telefoon contact te krijgen, hoewel u op zeedagen geen bereik heeft en voor de Verenigde Staten van Amerika een telefoon met triband nodig heeft.

Hoeveel fooi moet ik geven?
Fooien zijn in de meeste gevallen niet inbegrepen. Het bedrag aan fooien dat u nog dient te betalen is afhankelijk van de rederij waarmee u reist. Ook de wijze waarop u fooien geeft is per rederij verschillend. Voor meer informatie over het geven van fooien per rederij.

Is er een wasserij aan boord?
Ja, bijna ieder schip heeft een wasserij waar u tegen betaling uw kleding kunt laten wassen en soms kunt laten stomen. U geeft uw kleding aan uw hutsteward(ess) en hij/zij zorgt ervoor dat het één of twee dagen later weer in de hut wordt afgeleverd. Sommige rederijen hebben zelfs een wasruimte met was- en droogmachines en een strijkgelegenheid waar u zelf uw was kunt doen.

Zijn er winkels aan boord?
Ja, afhankelijk van de grootte van het schip treft u diverse winkeltjes aan waar kleding, sieraden, souvenirs, fotoapparatuur en drogisterijartikelen worden verkocht.

Mag ik roken aan boord?
In de restaurants aaan boord mag niet gerookt worden (m.u.v. Pullmantur Cruises). In de meeste gevallen is roken alleen toegestaan in de hut en op bepaalde, daarvoor aangewezen, plekken in een lounge of bar. Het roken van een sigaar of pijp is meestal alleen toegestaan in speciale “sigarenbars”die op enkele schepen ter beschikking staan.